Hausordnung Familien Resort & Erlebnispark De Tovertuin

Willkommen im Familien Resort  & Erlebnispark de Tovertuin! Wir tun alles dafür, Ihren Aufenthalt und den unserer anderen Gäste so angenehm und sicher wie möglich zu gestalten. Mit dem Betreten unseres Parks erklären Sie sich mit den folgenden Hausregeln einverstanden. Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Gästeservice.

Anreise und Abreise

Ihre Unterkunft steht Ihnen ab der in Ihrer Reservierungsbestätigung angegebenen Check-in-Zeit zur Verfügung. Anstelle eines Schlüssels erhalten Sie Zugang über die Zaubergarten-App. Der digitale Schlüssel wird am Anreisetag automatisch aktiviert, sobald die Check-in-Zeit erreicht ist, und verfällt am Abreisetag um 10:00 Uhr. Sie sind für die Nutzung des digitalen Schlüssels selbst verantwortlich. Dieser darf nicht mit Personen geteilt werden, die nicht zur Reservierung gehören.

Am Abreisetag bitten wir Sie, Ihre Unterkunft bis spätestens 10:00 Uhr besenrein zu verlassen: Böden kehren, Kühlschrank leeren, Geschirr aufräumen und Bettwäsche abziehen.

Der Zaubergarten behält sich das Recht vor, die Unterkunft zu räumen, wenn nicht rechtzeitig ausgecheckt wurde. Möchten Sie später abreisen? Bitte wenden Sie sich im Voraus an den Gästeservice für die Möglichkeit eines späteren Check-outs.

Abfall

Bitte trennen Sie Ihren Abfall und entsorgen Sie ihn in den vorgesehenen Behältern Ihrer Unterkunft. Es ist nicht gestattet, Die Abfälle müssen in Säcken in den dafür vorgesehenen Behältern auf dem Müllplatz entsorgt werden. Auf dem Gelände der Abfallentsorgung gibt es auch einen Flaschensammler. Chemische Abfälle dürfen nicht in den Containern entsorgt werden, sondern müssen bei der Stadtreinigung abgegeben werden.

Besucher und Übernachtungsgäste

Besucher sind zwischen 08:00 und 22:00 Uhr willkommen und sollten sich bei ihrer Ankunft beim Gästeservice melden. Besucher parken ihre Fahrzeuge auf dem Parkplatz. Übernachtungen sind je nach Verfügbarkeit von Unterkünften möglich. Erkundigen Sie sich beim Gästeservice nach den Möglichkeiten. Die Übernachtungsgäste zahlen eine Übernachtungsgebühr und eine Kurtaxe. Mit dem Betreten des Ferienparks erklärt sich der Besucher oder Untermieter auch mit der Hausordnung von Familien Resort & Erlebnispark De Tovertuin einverstanden.

Benutzung von Grills

Die Verwendung eines Grills, der nur mit Gas oder Strom betrieben wird, ist auf dem Parkgelände erlaubt. Die Verwendung anderer Arten von Grills ist ausgeschlossen. Familien Resort & Erlebnispark De Tovertuin behält sich das Recht vor, bei extremer Trockenheit das Grillen zu verbieten. Möchten Sie einen Grill mieten? Bitte wenden Sie sich an den Gästeservice.

Haustiere

Familien Resort & Erlebnispark De Tovertuin bietet haustierfreundliche Unterkünfte. Wenn Sie Ihr Haustier mitbringen, geben Sie dies bitte bei der (Online-)Reservierung an. Die Anzahl der haustierfreundlichen Unterkünfte ist begrenzt. Andere Unterkünfte sind für Haustiere nicht zugänglich. Haustiere, die nicht im Käfig gehalten werden, müssen immer an der Leine geführt werden. Haustiere sind auf den Liegewiesen, Spielplätzen und im Schwimmbad nicht erlaubt. Als Besitzer Ihres Haustieres müssen Sie die Exkremente selbst beseitigen.

Inspektion und Wartung

Familien Resort & Erlebnispark De Tovertuin behält sich das Recht vor, die gemietete Unterkunft für Inspektions- und Wartungsarbeiten zu betreten, wenn dies erforderlich ist.

Möbel

Es ist nicht erlaubt, Möbel absichtlich zu beschädigen oder sie in andere Unterkünfte zu bringen. Möbel in Innenräumen dürfen nicht ins Freie gestellt werden.

Nachtruhe und Rühestörung

Familien Resort & Erlebnispark De Tovertuin bittet um Ruhe zwischen 23:00 und 07:00 Uhr. Während dieser Nachtruhe ist die Verwendung von Beschallungsanlagen o.ä. nicht gestattet. Auch tagsüber ist es nicht gestattet, (Lärm-)Belästigungen zu verursachen.

Notfall

Im Falle eines Brandes alarmieren Sie bitte sofort die Feuerwehr (112) und anschließend den Gästeservice. Im Falle eines Notfalls oder einer Gefahr benachrichtigen Sie bitte sofort den Sicherheitsdienst über die Notrufnummer.

Verkehr und Parken

Familien Resort & Erlebnispark De Tovertuin verfügt über einen großen Parkplatz mit ausreichend Stellplätzen. Es ist nicht gestattet, Ihr Auto oder ein anderes Fahrzeug an anderer Stelle im Park abzustellen, außer zum Be- und Entladen bei Ankunft und Abreise. Bleiben Sie dabei auf der befestigten Straße und beachten Sie die Verkehrsrichtung: Folgen Sie den Wegweisern. Nach dem Be- und Entladen bitten wir Sie, Ihr Auto so schnell wie möglich auf dem Parkplatz abzustellen.  

Pro Reservierung stehen Ihnen zwei kostenlose Parkplätze für Ihr Auto zur Verfügung. Das Kennzeichen Ihres Fahrzeugs muss bei der Reservierung im Voraus angegeben werden. Zusätzliche Fahrzeuge können gegen Gebühr auf dem Parkplatz abgestellt werden. Im Park gilt eine Höchstgeschwindigkeit von 15 km/h. Folgen Sie den Wegweisern und sorgen Sie dafür, dass die Straßen für Rettungsdienste zugänglich bleiben.  

Verbote

• Es ist nicht gestattet, ein Zelt neben oder in der Nähe einer Unterkunft aufzustellen. Camping ist nur auf den dafür vorgesehenen Campingplätzen auf dem Gelände erlaubt.
• Es ist nicht gestattet, offenes Feuer zu entfachen; achten Sie auf Brandgefahr.
• Es ist nicht gestattet, Wäscheleinen aufzuhängen. Für die Wäsche steht ein Wäscheständer zur Verfügung.
• Es ist verboten, Gruben und Löcher zu graben, auch um Abwasser zu entsorgen.
• Es ist verboten, in der Unterkunft zu rauchen. Das Rauchen ist nur auf der Terrasse der Unterkunft gestattet. Der Rest des Familien Resort & Erlebnispark De Tovertuin ist rauchfrei.
• Es ist verboten, Tiere zu füttern.
• Der Besitz und Konsum von Betäubungsmitteln ist im Familien Resort & Erlebnispark De Tovertuin nicht gestattet.
• Der Besitz von Schusswaffen ist im Familien Resort & Erlebnispark De Tovertuin nicht gestattet.
• Fußball und andere Ballspiele sind nur an den dafür vorgesehenen Stellen erlaubt.

Schwimmbad und Einrichtungen

Der Pool Platsch (Plons) ist ausschließlich für Gäste zugänglich, die im Resort in einer Unterkunft registriert sind. Das Schwimmbad ist während der angegebenen Öffnungszeiten geöffnet und wird nicht aktiv überwacht, die Nutzung erfolgt daher auf eigene Gefahr. Kinder bis einschließlich 12 Jahre dürfen nur unter Aufsicht eines Erwachsenen schwimmen. Für Kinder, die noch nicht vollständig trocken sind, ist die Verwendung einer Schwimmwindel obligatorisch. Personen ohne Schwimmabzeichen müssen eine geeignete Schwimmhilfe tragen, wie z. B. Schwimmflügel oder eine Schwimmweste. Diese sind am Schwimmbad erhältlich. Um die Sicherheit und den Komfort aller zu gewährleisten, ist es nicht gestattet, Glaswaren, Alkohol oder Lebensmittel mit ins Schwimmbad zu nehmen. Außerdem ist es nicht gestattet, das Schwimmbad unter dem Einfluss von Alkohol, Drogen oder anderen Betäubungsmitteln zu betreten. Betäubungsmittel sind nicht erlaubt. Wir bitten alle Gäste, die Einrichtungen sauber zu halten und den Anweisungen des Personals zu folgen. Bei unerwünschtem Verhalten oder Nichteinhaltung dieser Regeln kann der Zugang zum Schwimmbad verweigert werden.

Verlorene und gefundene Gegenstände

Gefundene Gegenstände können Sie beim Gästeservice oder einem der Parkmitarbeiter abgeben. Es ist nicht gestattet, diese Gegenstände zu behalten oder zu verkaufen. Wenn Sie einen Gegenstand verloren haben, melden Sie dies bitte beim Gästeservice, damit Ihre Daten und die Art des verlorenen Gegenstands notiert werden können. Wenn Sie zu Hause feststellen, dass Sie einen Gegenstand verloren haben, wenden Sie sich bitte an den Gästeservice. Wir senden Ihnen den Gegenstand, sofern er gefunden wurde, per Nachnahme zu.

Foto- und Videoaufnahmen

Das Aufnehmen von Fotos und Videos ist erlaubt, sofern es für private Zwecke geschieht. Wenn Sie das Filmen nicht für private Zwecke tun, wenden Sie sich bitte an info@detovertuin.nl, damit wir Ihnen die Erlaubnis dafür erteilen können. Andere Gäste dürfen nicht erkennbar abgebildet werden. Der Einsatz von Drohnen ist nur nach Genehmigung durch den Parkverwalter erlaubt und darf andere Gäste nicht stören.

Es ist möglich, dass Sie als Gast fotografiert oder gefilmt werden. Das Familien Resort & Erlebnispark De Tovertuin behält sich jederzeit das Recht vor, dieses Material jederzeit für Veröffentlichungen zu verwenden. Wenn Sie nicht gefilmt werden möchten, meiden Sie bitte die Orte, an denen Sie ein Filmteam und/oder einen professionellen Fotografen bei der Arbeit sehen.

WLAN und Nutzung von Technologie

Im Park steht Ihnen kostenloses WLAN zur Verfügung. Das illegale Herunterladen von Material ist nicht gestattet. Bei Verbindungsproblemen wenden Sie sich bitte an den Gästeservice.

Haftung

Das Familien Resort & Erlebnispark De Tovertuin haftet nicht für Verlust, Beschädigung oder Diebstahl von persönlichen Gegenständen. Die Nutzung aller Einrichtungen erfolgt auf eigene Gefahr.

Beschwerden

Haben Sie während Ihres Aufenthalts eine Beschwerde? Melden Sie diese bitte so schnell wie möglich beim Gästeservice, damit wir gemeinsam nach einer Lösung suchen können. Nach Ihrem Aufenthalt können Sie sich auch per E-Mail an uns wenden.

Änderungen der Hausordnung

Das Familien Resort & Erlebnispark De Tovertuin behält sich das Recht vor, Hausregeln und Einrichtungen jederzeit ohne Vorankündigung zu ändern.

Verstöße

Bei Verstößen gegen die Hausordnung und Nichtbefolgung der Anweisungen der Geschäftsleitung und/oder der Mitarbeiter ist Familien Resort & Erlebnispark De Tovertuin berechtigt, Kosten in Rechnung zu stellen. In schweren Fällen können unsere Mitarbeiter Ihnen den Zugang zum Park verweigern oder Sie aus dem Park entfernen.